La présente politique de confidentialité est fondée sur l’article 415 figurant au livre cinquième du code du numérique relatif à la Protection des Données à caractère personnelle.
Elle mentionne la preuve de l’accomplissement des formalités préalables auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) et vous aide à comprendre quelles informations nous collectons et traitons dans notre entreprise, les données personnelles, les finalités visées ainsi que la politique de management mise en place aux fins de respecter la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles et de la vie privée en République du Bénin.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité qui nous engage.
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos Données Personnelles est Fariath FAYOMI BOURAIMA en sa qualité de gérante de l’entreprise
Contact téléphonique : +229 97 53 39 34
Adresse email : digifar.one@gmail.com
- Formalités préalables
Le traitement est poursuivi conformément au …RD n° délivré par l’Autorité de Protection des données Personnelles (APDP) Vous pouvez contacter cette autorité et vérifier les termes de la présente par le biais des coordonnées suivantes : ……
- Les données personnelles objet du traitement
Les données traitées sont : Nom, prénoms, Raison Social, adresse, numéro de téléphone, email, Registre de Commerce et de Crédit Mobilier (RCCM), Identifiant Fiscale Unique (IFU), informations du Certificat Identification Personnelle (CIP)
- Les opérations effectuées
DIGIFAR ne collecte des informations personnelles relatives aux clients et utilisateurs de son agrégateur de service à valeur ajoutée que pour :
4.1. Fourniture de Services Personnalisés
Identification et Authentification :
Gestion des Comptes : Les informations personnelles sont utilisées pour gérer les comptes des clients, y compris la facturation, la gestion des abonnements, les adresses de livraison, etc.
Communication et Support Client : Les informations personnelles permet de communiquer avec les clients pour fournir des mises à jour sur les services, répondre aux questions et aux préoccupations, et offrir un support client personnalisé.
Analyse et Amélioration des Services : Les données personnelles sont utiles pour analyser l’utilisation des services, identifier les tendances et les problèmes, et améliorer la qualité et la pertinence des services.
Publicité et Marketing : Les informations personnelles permettent de cibler les publicités et les offres marketing en fonction des intérêts et des comportements des clients. Cela peut augmenter l’efficacité des campagnes publicitaires.
Conformité Réglementaire : L’agrégateur doit respecter ces réglementations, ce qui peut inclure la collecte de consentement, la protection des données et la notification en cas de violation de données.
Les informations recueillies font l’objet des opérations suivantes
Stockage : Les informations sont enregistrées dans des bases de données, des systèmes de gestion de données ou d’autres systèmes de stockage appropriés pour les conserver en toute sécurité.
Traitement : Les informations peuvent être traitées pour diverses raisons, telles que l’analyse des données, la transformation en formats spécifiques, l’extraction de tendances ou la génération de rapports.
Analyse : Les données sont analysées pour comprendre les tendances, les schémas, les comportements des utilisateurs, etc. L’analyse peut être utilisée pour prendre des décisions éclairées.
Transfert : Dans certains cas, les informations peuvent être transférées vers d’autres systèmes, organisations ou partenaires pour des raisons telles que la fourniture de services, la collaboration ou la conformité réglementaire.
Protection et Sécurité : Les informations doivent être protégées contre les atteintes à la sécurité. Cela implique la mise en place de mesures de sécurité telles que le chiffrement des données, la gestion des accès et la prévention de la perte de données.
Personnalisation : Les informations sont utilisées pour personnaliser les expériences des utilisateurs, telles que la recommandation de produits, de contenus ou de fonctionnalités basée sur les préférences individuelles.
Communication : Les informations sont utilisées pour communiquer avec les utilisateurs, que ce soit pour envoyer des notifications, des mises à jour, des e-mails marketing, des alertes, etc.
Suppression : Les informations obsolètes ou inutiles peuvent être supprimées conformément aux politiques de conservation des données.
Conservation : Certaines informations doivent être conservées pour respecter les réglementations légales ou sectorielles en matière de conservation des données.
Accès et Modification : Les utilisateurs peuvent avoir besoin d’accéder à leurs propres informations, de les modifier, de les corriger ou de les supprimer.
Gestion des Consentements : Les organisations peuvent gérer les consentements des utilisateurs pour la collecte et l’utilisation de leurs données, y compris la possibilité de retirer le consentement.
Rapports et Prises de Décisions : Les informations sont utilisées pour générer des rapports, prendre des décisions opérationnelles et stratégiques, et pour évaluer la performance de l’organisation. la collecte le développement, l’affichage, la conservation, l’exploitation, l’enregistrement, l’adaptation, la modification, l’extraction, la sauvegarde, la consultation, l’utilisation , la communication par transmission aux partenaire, la structuration, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, le cryptage, l’effacement, la destruction, l’organisation destiné à l’atteinte des finalités ci-dessous mentionnées.
- La/les finalité(s) du/des traitement(s)
Les informations sont collectées pour la/les finalité(s) suivante(s)
Fourniture de Services : Collecter des informations personnelles pour fournir des services ou des fonctionnalités aux utilisateurs. Par exemple, les informations d’inscription sont collectées pour créer un compte utilisateur sur un site web.
Traitement de Commandes : Collecter des informations telles que l’adresse de livraison et les informations de paiement pour traiter et livrer des commandes passées par les clients.
Personnalisation : Utiliser les données pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur, en recommandant des produits, des contenus ou des fonctionnalités en fonction de ses préférences.
Authentification et Sécurité : Collecter des données d’identification, telles que les noms d’utilisateur et les mots de passe, pour authentifier les utilisateurs et garantir la sécurité des comptes.
Communication et Support Client : Collecter des informations de contact pour communiquer avec les utilisateurs, fournir un support client et envoyer des notifications importantes.
Analyse des Données : Collecter des données pour analyser les tendances, les comportements des utilisateurs, la performance des produits ou services, et prendre des décisions éclairées.
Marketing et Publicité : Collecter des informations pour cibler les publicités, envoyer des communications marketing personnalisées et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Recherche et Développement : Utiliser les données pour la recherche et le développement de nouveaux produits, services ou fonctionnalités.
Conformité Réglementaire : Collecter des informations pour se conformer aux obligations légales et réglementaires, telles que la comptabilité ou la collecte de taxes.
Gestion des Relations Clients : Collecter des données sur les clients pour établir et gérer des relations avec la clientèle, y compris la personnalisation du support client.
Évaluation de la Performance : Collecter des données pour évaluer la performance de l’organisation, des produits ou des services.
Consentement de l’Utilisateur : Collecter des informations conformément au consentement donné par l’utilisateur, par exemple pour l’envoi de newsletters ou d’offres spéciales.
Gestion des Ressources Humaines : Collecter des informations personnelles dans le cadre de la gestion des employés, y compris la paie, la formation, les avantages sociaux, etc.
Amélioration des Produits et Services : Collecter des données pour identifier les domaines nécessitant des améliorations dans les produits ou services.
Sécurité des Informations : Collecter des données pour garantir la sécurité des systèmes, des réseaux et des informations, y compris la détection d’activités malveillantes.
- Les procédures KYC (Know Your Customer) en accord avec nos procédures de conformité
Il convient de rappeler que chaque traitement correspond à une finalité précise et unique. Dans l’hypothèse où un seul et même traitement pourrait servir plusieurs finalités, votre consentement sera recueilli distinctement pour chacune d’elles.
- Destinataires des Données personnelles communication et transfert
Le Service de Support Client : Les équipes de support client peuvent accéder aux données des clients pour répondre à leurs demandes, résoudre des problèmes ou fournir un support technique.
Le Responsable de la Sécurité Informatique : Les professionnels de la sécurité informatique sont destinataires de données pour surveiller et protéger les systèmes et les réseaux contre les menaces et les atteintes à la sécurité.
Le Responsable Marketing : Les équipes marketing peuvent avoir accès à des données pour cibler les campagnes publicitaires, personnaliser les offres et mesurer l’efficacité des stratégies marketing.
Le Responsable des Ventes : Les équipes de vente peuvent utiliser des données pour suivre les prospects, gérer les ventes, et personnaliser les interactions avec les clients.
Les Responsables de la Conformité : Les responsables de la conformité au sein de l’entreprise surveillent le respect des réglementations en matière de protection des données et d’autres obligations légales.
Les Gestionnaires de Projet : Les gestionnaires de projet peuvent avoir besoin d’accéder à des données pour planifier, coordonner et exécuter des projets au sein de l’entreprise.
Les Responsables de la Recherche et du Développement : Les équipes de R&D peuvent utiliser des données pour la recherche, le développement de nouveaux produits ou l’innovation.
Les Services Financiers et Comptables : Les services financiers et comptables ont besoin d’accéder à des données financières et comptables pour effectuer des tâches telles que la comptabilité, la facturation et la collecte de taxes.
Les Organes de Gouvernance et de Direction : Les organes de gouvernance et de direction peuvent accéder aux données pour prendre des décisions stratégiques et évaluer la performance de l’entreprise.
6.1 Les destinataires des données
- Service du support technique
Tél : +229 97 53 39 34 / E-mail : support@digifar.net
- Partenaire Technique Développeur de la solution
E-mail : support@digifar.net
- Partenaires fournisseurs de services à valeur ajoutée
- Durée du traitement, conservation et stockage
Les Données Personnelles sont traitées par nos soins durant toute la relation contractuelle et 5 ans après le contrat.
Les Données Personnelles sont conservées et stockées comme suit :
Modalités de conservation et stockage : sous la forme de dossier électronique
Pays de conservation et stockage :
Local: Bénin;
International: Pays de nos partenaires fournisseurs de services à Valeur ajoutée
Après la durée ci-dessus mentionnée, vos données sont supprimées.
- Les droits des personnes concernées à propos des traitements
La loi vous donne sur vos données personnelles les droits suivants :
- droit d’accès aux informations collectées ;
- droit d’interrogation ;
- droit de modification;
- droit de rectification ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit de suppression de données ;
- droit à l’oubli.
- droit à réparation.
Vous pouvez consulter la définition de ces droits à l’adresse (….apdp)
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant, soit par e-mail, soit par lettre aux adresses ci-après :
– siège : Cotonou, lot 652 TANTO Maison OSSENI NASSIMA
– email : legal@digifar.net
Nous garantissons une réponse à vos demandes dans un délai de 48 heures à compter de la date à laquelle nous recevons votre demande
- Plaintes
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles : La plainte est
- déposé au siège de l’institution Rue 6.076 Aïdjèdo Cotonou
- Adressée (mail uniquement) à l’adresse : contact@apdp.bj
Ceci est sans préjudice d’un recours devant un tribunal compétent.
- Pour en savoir plus
Si vous avez d’autres questions ou commentaires concernant le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter le Délégué à la Protection des Données Personnelles
– soit par e-mail à : legal@digifar.net
– soit par courrier physique à l’adresse : Cotonou, lot 652 TANTO Maison OSSENI NASSIMA
– soit par téléphone : +229 97 53 39 34